行動規範・大切にしていること　「誠実・正直・約束を守る」

◆ 日本消臭流「誠実・正直・約束を守る」

① 誠実＝やるべきことを100％やること

作業基準書どおり、行う
むずかしい部分も、手を抜かない
「やったことにする」作業を絶対にしない
70％で終わらせず、100％までやり切る

② 正直＝できないことはできないと言うこと

できないと思ったら、管理者に相談する、報告する
黙って、飛ばさない
嘘をつかない
ごまかさない

③ 約束を守る＝やると決めたことは例外なくやること

時間を守る
工程を守る
「やる」と決めた作業は必ずやる
例外を作らない

人が見ていない時こそ、真面目が一番です。
「できていないこと」は「できていない」と言える　誠実な正直で、約束を守る姿勢を大切にしています。

ここでご紹介したいのは、
作業スタッフ・Ｔくんの姿勢です。

Aホテルの客室で作業をする際、
ドアとバスルームのドアが、立て付けが悪いため、
両方のドアを開けるとぶつかる立て付けとなっていました。

事前に注意するよう言ってなかったため、
両方のドアを同時にあけてしまい、
ぶつけてしまいました。

Ｔくんは血相を変えて、
「大変なことをしてしまいました」と。
「どうしたの？」と見てみると、
バスルーム側のドアに傷が入っていました。

私は、
「不注意だったね、事前に注意するよう言わなかったので悪かった。
すぐに報告するね。」
と言って、すぐに、ホテルのご担当者にご報告し、お詫びしいたしました。

そうすると、意外なお言葉がありました。
「そんなことを報告してくるとは。ありがとうございます。
御社のまじめな姿勢がわかりました。」
と言っていただきました。

ドアの傷が、前からあったもので、
今回ぶつけたことによって、ついたものではないということでした。

「ホッ」とするとともに、
「まじめに報告してよかった」と、
私自身も再認識しました。

「少々鈍くさくても、まじめが大事」と
いうことを、日頃から、お話していましたので、
すぐ報告してくれたんだと思います。

大人になると、だんだん、ズルくなります。
隠したくなることが増えます、

しかし、「素直さ」「純粋さ」を、いつまでも忘れたくないですし、
この気持ちが、よりいっそう、いいお仕事ができるのだと信じています。

このことをいつまでも忘れず、
Ｔくんに見習いたいと思います。