においでホテル客室が売れない｜臭気判定士の訪問診断で発生箇所を特定／ホテル・宿泊施設向け
ホテル・宿泊施設の皆様へ
においの原因がわからない場合は
においの訪問診断のご案内
においの出どころを見つけ、どうすればいいかまで、お伝えします。
臭気判定士が、客室の床・天井の吹出口・屋外の通気口まで、においの通り道をたどります
何度調べてもわからなかったにおいの、原因と対策がわかる
排水管も空調も見てもらったのに消えなかったにおい。その出どころが、わかる。
わかったその場で、「次に何をすればいいか」まで決まる。
下水臭、カビ臭、どこから来るのかわからないにおい…。原因がわからないにおいは、何をしても戻ってきます。知りたいのは、「本当に原因がわかるのか」と、「わかったら、どうすればいいのか」の2つです。
繰り返しが止まり、ムダな出費もなくなる
いろいろな業者さんが見ても、わからなかった理由
見ているのは「パーツ」。においは「空気環境全体」の問題です。
においを「全体」で見る。そして、対策までつなげる
においは、どこかで発生し、空気に乗って運ばれ、別の場所でにおうものです。
原因を見つける力と、対策を出す力
| 見るところ | わかること | |
|---|---|---|
| 排水管の業者さん | 排水管 | 詰まり・破損があるか |
| 空調・電気の業者さん | 空調機・電気設備 | 故障・汚れがあるか |
| 消臭剤・脱臭機の業者さん | においのある空間 | においを減らせるか |
| 測定・分析の会社 | 空気（サンプル） | におい物質が、どれだけあるか（数値） |
| においの専門家（臭気判定士） | 空気の流れ・設備・建物の全体 | どこで発生し、なぜにおうのか。そして、どうすればいいのか |
※どの業者さんの仕事も、それぞれの専門として大切です。においの原因をつなぐ役目が、これまで空いていました。
| 今まで、うまくいかなかった理由 | においの訪問診断なら |
|---|---|
| それぞれの業者さんが、担当の設備を見ていた | 臭気判定士が、空気の流れ・設備・建物をまとめて見て判断する |
| においの発生源が、別の場所にあった（排水管の中・天井裏・外壁など） | 客室の中だけでなく、天井の吹出口・廊下・屋外の通気口まで、においの通り道をたどる |
| 毎日いる人ほど、においに慣れて気づかない | 外から来た臭気判定士が初めての鼻で確かめ、ニオイセンサの数値でも比べる |
| 測定・分析は数値まで。どうすればいいかが、わからなかった | 原因と対策をセットでご提案。清掃で済むのか、消臭作業か、設備工事かまで切り分ける |
| 提案を受けても、実行する手段がなかった | 弊社はホテル客室8万室超の消臭作業と、セルフ消臭施工キットを持っている。わかったその日から動ける |
臭気判定士が、鼻と測定器で調べます
においの国家資格を持つ臭気判定士が、現地に伺います。人の鼻でしかわからない「においの質」と、測定器でしかわからない「数値」。この2つを合わせて、においの発生箇所を絞り込みます。
| 客室 | ベッドまわり・カーペット・カーテン・クローゼット・窓まわり |
|---|---|
| 水まわり | 浴室・洗面台・トイレの排水口、排水管まわり |
| 空調・換気 | 空調の吹出口・吸込口、換気口、天井裏 |
| 館内 | 廊下・エレベーターホール・共用部・バックヤード |
| 建物の外 | 屋外の通気口・通気弁・外壁 |
※コースや館内の状況によって、確認する場所は変わります。
当日は、こう進みます
| 1 | においの発生状況の聞き取り どの客室・場所で、いつ、どんなにおいがするのか。クレームや口コミの内容もうかがいます |
|---|---|
| 2 | これまでの経緯の聞き取り いつから始まったか、これまでにどんな対策をしたかをうかがいます |
| 3 | においの発生箇所・原因を見つける 臭気判定士が、鼻と測定器で、においの通り道をたどります |
| 4 | 結果のご説明・対策のご提案 その場で、原因と対策をご説明します（報告書オプションは後日お届け） |
| 5 | においを取る方法をお伝え 自社スタッフで取るか、弊社が作業するか、2つの方法をお伝えします |
原因がわかったら、2つの対策から選べます
見つけた発生箇所を、清掃スタッフさんが、その日のうちに消臭します。
- ホテル客室8万室超の消臭で使ってきた機材と薬剤
- 噴霧器・消臭抗菌剤（3種類）・消臭シート・手順書のセット
においの元が設備の中や広い範囲にあるときは、弊社が作業します。
- チェックイン前に作業するので、販売を止めません
- 臭気判定士の見立てどおり、においの元から取り除きます
- 15万円以上（税別）の作業で、診断費用の2分の1を相殺（3か月以内）
においの訪問診断
においの出どころを、臭気判定士が見つけます。
- においのある客室1〜2室で、場所がある程度しぼれている場合
- 複数の客室・フロアを確認したい場合
- 客室・廊下・共用部・バックヤードなど館内全体。原因の見当がまったくつかない場合
※臭気判定士1名が対応します。コースの目安はホテルの状況により異なります。迷われる場合はご相談ください。
| 臭気調査報告書（オプション） | ＋22,000円（税込） 臭気判定士（国家資格者）が、においの発生箇所・原因・おすすめの対策をまとめてお渡しします。支配人・本部・オーナー様へのご報告、社内の稟議、設備業者さんへの指示書に、そのままお使いいただけます。 |
|---|---|
| 出張費（交通費を含む） | 東京駅から片道1時間未満：無料 ／ 片道1時間以上：1時間ごとに11,000円（税込）追加（在来線・公共交通機関を使った場合） |
| お支払い | ご請求書の発行後、銀行振込にて事前にお支払いください。 |
| 延長したとき | 調査が長引いても、事前のご同意なしに追加の費用をご請求することはありません。 |
| コース | 診断費用（税込） | 相殺する金額 |
|---|---|---|
| Aコース（60分） | 55,000円 | 27,500円 |
| Bコース（90分） | 77,000円 | 38,500円 |
| Cコース（120分〜） | 99,000円〜 | 49,500円〜 |
※診断のあと、弊社に15万円以上（税別）の消臭作業をご依頼いただいた場合に限ります。診断日から3か月以内のご発注が対象です。対象は診断のコース料金です（出張費・報告書オプションは対象外）。
返金
においの発生箇所・原因が見つからなければ、全額返金
臭気判定士が伺っても、においの発生箇所・原因を特定できなかった場合は、診断費用と出張費を全額お返しします。
- 不定期に発生するにおいで、診断の当日に、においが発生していない場合は対象外です
- 壁や床を解体しないと確認できないなど、建物の内部の調査が難しい場合は対象外です
- カビが壁の内部に発生していて、目で確認できない場合は対象外です
- 発生箇所が複数にわたり、1か所に特定するのが難しい場合は対象外です（可能性のある箇所と対策をご提示します）
※お申し込みいただいたお客様は、上記の「対象外となる場合」をご承諾いただいたものといたします。
こんなときは、ご相談ください
- 清掃・設備点検を済ませても、同じ客室で「臭い」が続く
- 口コミ・OTAのレビューに「部屋が臭かった」と書かれた
- 排水口に薬剤を入れても、下水臭が戻ってくる
- エアコンを入れると、カビ臭・こもったにおいが出る
- 雨の日・夏場・満室時など、特定のときだけにおう
- 廊下・エレベーターホール・共用部にもにおいがある
お申し込みの流れ
お申し込みの前に、知っておきたいこと
Q. 本当に、においの原因がわかるのですか？
A. 臭気判定士が、鼻と測定器を使い、空気の流れ・設備・建物をまとめて調べます。発生箇所・原因が見つからなかった場合は、診断費用と出張費を全額お返しします（不定期に発生するにおいなど、対象外となる場合があります）。
Q. わかったら、どうすればいいのですか？
A. その場で、原因と対策をご説明します。対策は「自社スタッフで作業する（セルフ消臭施工キット）」と「弊社が作業する」の2つからお選びいただけます。
Q. 測定や分析の会社とは、何が違うのですか？
A. 測定・分析は、におい物質の数値を出すところまでです。訪問診断は、数値に加えて、においがどこで発生し、なぜにおうのか、どうすればいいのかまでお伝えします。
Q. 営業中でも診断できますか？
A. できます。客室の稼働に合わせて、空室の時間帯やチェックアウト後など、日時をご相談ください。
Q. 客室だけでなく、廊下や共用部も見てもらえますか？
A. はい。においは客室の外から入ってくることもあります。館内全体を確認したい場合は、Cコースをおすすめします。
Q. どのコースを選べばいいかわかりません。
A. お電話・お問い合わせフォームで状況をうかがい、合ったコースをご提案します。
Q. 報告書は必要ですか？
A. 支配人・本部・オーナー様へのご報告、設備業者さんへの作業の指示、クレーム対応の記録を残したい場合におすすめです。
Q. 東京から遠い地域でも来てもらえますか？
A. 全国からご依頼いただいています。東京駅から片道1時間以上の場合は、1時間ごとに11,000円（税込）の出張費がかかります。
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