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ブログ-急きょの対応の仕方に企業姿勢の本質がにじみ出てきます

急きょの対応の仕方に企業姿勢の本質がにじみ出てきます

イベント中止後、「WEB動画配信」にスライド式変更に違和感


先日、申し込んでいたイベント・講演会が急遽中止になりました。
ただ、そのまま「WEBイベント」に切り替えるという案内が届きました。
この対応に違和感を感じました。

いったん中止の時点で全額返金し、新たな「WEBイベント」に変更を案内して、申し込んでいただくというのが「スジ」なのではと、私は思いました。
ですので、「生」でないイベントへの変更にはキャンセルしました。
全額返金いただけましたが、しっくりいかない後味の悪さだけ残りました。

このようなキャンセルをはじめ、
便乗型営業の買い占めやオーバートークのハッタリ抗菌作業も含めて、
今回の対応は、企業姿勢の本質がにじみ出ていくのではないかと感じました。

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