臭気・衛生の課題に対して、建物全体をとらえて解決に導く(3/3)
臭気・衛生の課題に対して、建物全体をとらえて解決に導く(3/3)
重要なスキルとして「課題を見つける力」を養っていく
企業理念の実現のために、村井さんは挑戦と新しい視点を忘れません。
通算で54回にもわたる研修会や勉強会は、社長自身が講師をつとめるだけでなく、異業種のトップリーダーを迎えることもあります。
「全てのサービスに共通しますが、課題を見つけることが、実は問題解決よりも難しいものだと感じています。研修などで社員全員がグループ討議などを通じ、自分自身で考えることを大切にし、課題発見力を養う努力をしています」
また社会貢献として「こども食堂」や「ユニセフ」などへの支援も積極的に行っています。
「こども食堂の写真を見て、元気と勇気をいただいています」と嬉しそうに話す村井さん。
そして起業当初から変わらない信念があると続けて教えてくれます。
「今の世の中では、多少ごまかしてもいいだろうという姿勢があるかもしれません。だからこそ、最も大切にしていることは『誠実である』ことです」
誠実な姿勢は、保証としても掲げられ、もし依頼された方がサービスに満足されなかった場合には、全額返金をしています。
「何ができなかったかを考える機会と思い、次につなげていこうと考えています。私たちのサービスは、課題を見つける力が重要なスキルです。これからもそのスキルを高め、お悩みの解決につなげ、みなさまの幸せな快適空間をつくるお手伝いをしていきたいと思っています」
地道な努力を怠らず、常に顧客の立場を尊重した真っ直ぐな村井さんの企業姿勢は、これからの時代に更に求められていくことでしょう。
(取材年月:2020年5月)
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