ホテル客室のにおいを科学で解決するシリーズ Vol.40 ルームチェンジ、毎日10件。1年間の損失は、いくらですか？
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ホテル客室のにおいを科学で解決するシリーズ
本記事は、ホテル客室のにおいでお困りのご担当者様向けに、ホテル客室8万室超、消臭メンテナンス作業を行ってきて、弊社代表の臭気判定士・村井敏夫が、実感として、考えた 科学的な原因と現場で再現できる最適な消臭方法をまとめています。
日々発生する「におい」の課題について、“科学 × 現場”でわかりやすく解説します。
■ ルームチェンジ、毎日10件。1年間の損失は、いくらですか？
東京都内・250室のホテル、支配人様との会話から。
支配人様 村井さん、先日の会議で、すごく評価されたんですよ。
支配人様 空調の効きが悪くて、ルームチェンジが毎日10件あったでしょう。
村井 それで、天井の空調機の洗浄を、1年かけて続けましたね。
支配人様 窓ガラスの遮熱塗装も重ねて。そうしたら、ルームチェンジが8割減ったんです。
村井 毎日10件が、2件に。
支配人様 それを金額にして、会議で出したんですよ。
村井 いくらになったんですか？
| 1年間 | 改善前 | 改善後 |
|---|---|---|
| ルームチェンジで売れなかった営業損失 | 1億1,680万円 | 2,336万円 |
| 部屋を直す復旧工事費 | 2,000万円 | 0円 |
| 合計 | 1億3,680万円 | 2,336万円 |
| 1年間の損失改善額 | 1億1,344万円 |
だから、評価されたのです。
1億円の売上を上乗せするのは、とても難しい。
でも、損失を減らすことは、できる。
減った損失は、そのまま収益になる。
弊社へのお支払いは年間600万円。その18.9倍の効果です。
■ ハンドブックと「におい点検ガイド」を無料で差し上げます
 ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
 におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
■ スタッフが、前向きになった
「ルームチェンジやクレームの対応は、スタッフが一番、疲れるんです。それがなくなっただけで、みんな、ずいぶん前向きになりました」
■ においを止めると、3つが変わる
- ① 営業損失が減る 売れなかった部屋が、売れるようになる。
- ② スタッフが前向きになる クレーム対応が減り、やる気が戻る。
- ③ お客様の信頼が増える 「においのない部屋」は、口コミになる。
サービス業で、いちばん大事なのは信頼です。
減るのを止める。そして、増やす。
営業損失をなくす取り組みは、お客様が減るのを止めるだけではありません。お客様を増やす力に変わります。
■ まず、金額にしてみてください
- 売り止め・ルームチェンジの日に、1行だけ書く（日付・部屋番号・止めた泊数・理由）
- 判断は朝9時台、入室1分。月末に1回、集計。
営業損失（月）＝ 止めた泊数 × 客室単価
例：客室単価2万円 × 月70泊 ＝ 月140万円・年間1,680万円（計算の例）
ルームチェンジ、返金・値引きも同じ表へ。クレームの件数が、金額に変わります。
■ ハンドブックと「におい点検ガイド」を無料で差し上げます
ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
■ 空調機は、取り付けたまま洗浄します
なぜ、今まで洗浄できなかったのか
天井埋込型は、とても作業しづらい空調機です。
- 天井に備え付けで、本体は取り外せない。
空調機は、3パターンあります
 パターンA 天井埋込型（ファンの隙間から洗浄） |
 パターンB 天井埋込型（ルーバータイプ） |
 パターンC ルームエアコン型（壁掛け） |
弊社の作業の特徴
| ① | 送風ファンのほこり・汚れを除去し、奥の熱交換器を洗浄 取り付けたまま、ファンの隙間から洗浄します。 |
| ② | 強アルカリ・強酸性ではない薬剤を使用 機材を傷めません。 |
| ③ | 作業後に、異臭がしません 薬剤による残臭がありません。 |
- 全国ホテル消臭メンテナンス作業 85,852室（2026年9月現在）
■ まずは、3室・3か月のお試しから
いきなり全室ではなく、においの気になる部屋だけで、効果を見てください。
においの対策サイクルを回す
バスルーム・空調の作業は、 3か月以内 再施工無償 |
セルフ消臭施工キットは、 90日間 全額返金保証 |
■ におい点検ガイド（無料）を、取りに来てください
お電話か、お問い合わせフォームで、「におい点検ガイド希望」とお伝えください。作業のご契約は必要ありません。
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ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
作業のご契約は必要ありません。まずは、ご自身のホテルの数字で、損失を計算してみてください。
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
追伸 この事例（東京都内の250室のホテル）の計算のくわしい中身と、大阪のホテルの事例は、「ホテル用におい対策ハンドブック」のページに載せています。
代表取締役 村井 敏夫
臭気判定士 国家資格 第4185C号
空気環境測定実施者 国家資格 第15157号
におい・かおり環境アドバイザー
現場診断受付中
TEL 03-6380-6371（受付時間 9:30〜17:30）／FAX 03-6380-6370
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作業実績：ホテル客室消臭作業 85,852室（2026年9月現在）
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