ホテル客室のにおいを科学で解決するシリーズ Vol.41 バスルームの売り止め、毎日6件。1年間の損失は、いくらですか？
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ホテル客室のにおいを科学で解決するシリーズ
本記事は、ホテル客室のにおいでお困りのご担当者様向けに、ホテル客室8万室超、消臭メンテナンス作業を行ってきて、弊社代表の臭気判定士・村井敏夫が、実感として、考えた 科学的な原因と現場で再現できる最適な消臭方法をまとめています。
日々発生する「におい」の課題について、“科学 × 現場”でわかりやすく解説します。
■ バスルームの売り止め、毎日6件。1年間の損失は、いくらですか？
大阪市内の大型ホテル（客室600室）の実話です。客室の平均単価は25,000円。
バスルームのオーバーフローや異臭で、お部屋を売り止めにする日が、毎日平均6件（年間2,190泊）ありました。
そこで、バスルームの排水管洗浄・消臭作業を、年間1,500室（1室あたり年2回）続けました。
売り止めは、0件になりました。1年間の損失は、いくらになったでしょうか？
| 1年間 | 改善前 | 改善後 |
|---|---|---|
| 売り止めで売れなかった営業損失 | 5,475万円 | 0円 |
| 部屋を直す復旧工事費 | 120万円 | 0円 |
| 合計 | 5,595万円 | 0円 |
| 1年間の損失改善額 | 5,595万円 |
損失が、減ったのです。
5,595万円の売上を上乗せするのは、とても難しい。
でも、損失を減らすことは、できる。
減った損失は、そのまま収益になる。
弊社の作業費用は年間720万円。損失改善額は、その7.8倍です。
■ ハンドブックと「におい点検ガイド」を無料で差し上げます
 ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
 におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
■ スタッフの手間も、減った
売り止めの部屋を直し、お客様にお詫びするのは、スタッフです。それがなくなれば、現場の負担は軽くなります。
■ 売り止めを止めると、3つが変わる
- ① 営業損失が減る 売れなかった部屋が、売れるようになる。
- ② スタッフが前向きになる お詫びと部屋の用意し直しが減り、やる気が戻る。
- ③ お客様の信頼が増える 「あの部屋は、におう」がなくなり、口コミが良くなる。
サービス業で、いちばん大事なのは信頼です。
減るのを止める。そして、増やす。
営業損失をなくす取り組みは、お客様が減るのを止めます。そして、お客様を増やす力に変わります。
■ まず、金額にしてみてください
- 売り止め・ルームチェンジの日に、1行だけ書く（日付・部屋番号・止めた泊数・理由）
- 判断は朝9時台、入室1分。月末に1回、集計。
営業損失（月）＝ 止めた泊数 × 客室単価
例：客室単価2万円 × 月70泊 ＝ 月140万円・年間1,680万円（計算の例）
ルームチェンジ、返金・値引きも同じ表へ。クレームの件数が、金額に変わります。
排水トラブルでの売り止めが、半分になったら。年間840万円の損失が減ります。減った分は、そのまま収益になります。
■ ハンドブックと「におい点検ガイド」を無料で差し上げます
ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
■ なぜ、今まで減らせなかったのか
- 「古い建物だから、構造的に無理」と言われた
- エンジン式は音が大きく、廊下を閉鎖して売り止めにしないと、できない
- 原因がわからないまま薬剤を流したが、また詰まる。定期的に、においが発生する
- バスタブの下から、虫が出ることもある。原因がわからない
■ 排水管のトラブルは、洗浄で取ります
原因は、排水口から約50cmの「第一カーブ」
- 皮脂や石鹸カスのぬめりと、細かいさびの固まりが溜まる
- 管の内側が、だんだん細くなる
バスルームの3つのトラブルに、3つの作業
 トラブル① 排水管のにおい 排水口から第一カーブまで、ぬめりを洗浄 |
 トラブル② オーバーフロー・つまり ステンレスノズルで、排水管の中を洗浄 |
 トラブル③ バスタブ下の虫（オプション作業） バスタブ下を洗浄し、チョウバエ・チャタテムシを防ぐ |
弊社の作業の特徴
| ① | 軽装備で、前日・当日の販売を止めない ・大きな機材は使わない。廊下・階段をふさがない ・チェックアウトからチェックインの間（10:00〜15:00）に作業 ・その日の15時のチェックインから、販売できる |
| ② | 安全な圧力と、安全な薬剤 ・管を傷めない圧力（常用6MPa・最大8MPa）で洗浄 ・強酸・強アルカリの薬剤は、使わない ・香料・界面活性剤も、使わない |
 洗面台の排水を洗浄 |
 バスタブの排水を洗浄 |
 1室ずつ、スタッフが作業 |
- 全国ホテル消臭メンテナンス作業 85,852室（2026年9月現在）
- ホテルのバスルームだけで 32,300室（2026年9月現在）
■ なぜ弊社ならできるのか 全国から選ばれる、5つの理由
主なお取引先 プリンスホテル／東急ホテルズ／星野リゾート／JR東日本ホテルメッツ ほか
| 今まで、できなかった理由 | 弊社なら、こうします |
|---|---|
| 「古いから、構造的に無理」と言われた | 1 全国ホテル客室8万室超の実績のある施工技術 創業17年目の今日まで、ホテルのバスルームだけで32,300室（2026年9月現在）。築40年以上の建物や鉄管の設備も改善してきました。他社で断られた頑固な臭気や見えない構造的汚れも、根本から改善します。 |
| 直しても、またにおうのでは | 2 再施工無償の保証 万が一効果にご満足いただけない場合は、無償で再施工を行います。バスルームは作業後3か月以内です。 |
| 効果がなかったら、お金が無駄になるのでは | 3 全額返金保証 ご満足いただける効果がない場合は、全額返金を保証します。セルフ消臭施工キットは90日間 全額返金保証。においの訪問診断は、発生箇所・原因を特定できなければ全額返金します。 |
| 本当に、約束を守ってくれるのか | 4 誠実、正直、約束を守る姿勢 現場の状況を正直にお伝えし、お客様と交わした約束を徹底して守り抜きます。 |
| 薬剤で、排水管やバスルームを傷めないか | 5 安全な薬剤の使用 酸化チタン・クエン酸など、身近で安心な成分のみ使用します。「強酸・強アルカリ」は使いません。香料・界面活性剤も使わないため、薬剤のにおいが残らず、ベタつきや残留もゼロです。 |
■ Q&A よくいただく、2つのご質問
Q1 古い鉄の排水管に高圧洗浄をかけて、錆が剥がれて破裂しませんか？
心配ありません。圧力の低い機材を使うからです。
| 弊社（ケルヒャーの洗浄機） | エンジン式の業務用洗浄機 | |
|---|---|---|
| 常用圧力 | 6MPa | 10〜35MPa |
| 最大許容圧力 | 8MPa | 機種により異なります |
排水管は3タイプ。洗浄できる範囲が違います。
 Aタイプ（塩ビ製） 入り口のトラップも、排水管も塩ビ管 錆の剥がれによる破裂の心配は、ないと考えています 3mのステンレスノズルで、奥まで洗浄 |
 Bタイプ（鉄製） 入り口も鉄管 ノズルが入るのは、入り口から約30cmまで それ以降の鉄管は、洗浄できない 入り口のぬめり・塊を取れば、においとつまりはなくせる |
 Cタイプ（鉄製） Bタイプと同じ 入り口から約30cmまでを洗浄 入り口のぬめり・塊を取れば、においとつまりはなくせる |
B・Cタイプの排水口の構造 腕（ワン）トラップ
- 目皿の下に、腕（ワン）がかぶさっている
- その下に、封水（水）が溜まっている
- 入り口が180度折れ曲がっているため、ノズルは奥まで入らない
Q2 作業の日、お部屋は売り止めになりませんか？
なりません。前日・当日の販売を止めずに、営業損失なしで実施できます。
- 作業は、チェックアウトからチェックインまで（10:00〜15:00）
- エンジン式の大きな洗浄機は、機材やホースで階段・廊下をふさぐ
- 弊社は大きな機材を使わない。販売への支障は、ありません
■ まずは、3室で確かめてください
いきなり全室にせず、排水のトラブルが多い部屋だけで、効果を見てください。
- ① におい点検ガイド（無料） 気になる部屋を、朝9時台に見つける。
- ② バスルームのお試しテスト（3室） 3か月、売り止め・オーバーフローが減るかを、お湯で確かめる。
- ③ 効果が出たら、広げる 残りの部屋へ、順に。
においの対策サイクルを回す
バスルームの作業は、 3か月以内 再施工無償 |
バスルームのお試しテスト（＋交通費）は、 3室 33,000円〜（税込） |
■ におい点検ガイド（無料）を、取りに来てください
お電話か、お問い合わせフォームで、「におい点検ガイド希望」とお伝えください。作業のご契約は必要ありません。
■ 「ホテル用におい対策ハンドブック」と「におい点検ガイド」を無料で差し上げます
ホテル用におい対策ハンドブック A4・12ページ |
におい点検ガイド 保存版・点検10か所・朝9時台、入室1分 |
作業のご契約は必要ありません。まずは、ご自身のホテルの数字で、損失を計算してみてください。
ご請求はこちらから（無料）
備考欄に「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とご記入ください
お電話でも承ります
TEL 03-6380-6371
受付時間 9:30〜17:30（「ハンドブックとにおい点検ガイド希望」とお伝えください）
追伸 この事例（大阪市内の600室のホテル）の計算のくわしい中身と、東京都内の250室のホテル（空調）の事例は、「ホテル用におい対策ハンドブック」のページに載せています。ご希望の方には、点検ガイドと一緒にお送りします。
代表取締役 村井 敏夫
臭気判定士 国家資格 第4185C号
空気環境測定実施者 国家資格 第15157号
におい・かおり環境アドバイザー
現場診断受付中
TEL 03-6380-6371（受付時間 9:30〜17:30）／FAX 03-6380-6370
関連サービス
作業実績：ホテル客室消臭作業 85,852室（2026年9月現在）
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■全国からご依頼いただける５つの理由・・・こちらをご覧ください。
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